Chaque projet est unique et possède des contraintes qui lui sont propres, c’est pourquoi mon intervention s’adapte en fonction des besoins des projets qui me sont confiés.
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Le brief est co-construit avec le commanditaire afin de définir :
• le périmètre d’intervention
• les critères de segmentation de la population cible
• les livrables attendus
• les délais
• les ressources nécessaires à la réalisation de l’étude
Le guide d'intervention permet de décrire :
• le contexte & les enjeux
• les objectifs & les attentes
• les hypothèses d’étude
• le détail du protocole mis en place pour y répondre
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Le recrutement des utilisateurs et le cœur de la méthodologie centrée utilisateurs. La définition du ou des profils éligible à l’étude sera établie avec le porteur de projet. Plusieurs types de recrutement peuvent être proposé en fonction du projet :
• Via un paneliste dédié
• En guerilla test, en allant directement à la rencontre du public cible dans la rue
• En interne, via mail, en favorisant des profils non biaisé
Le recueil des données est le cœur de l’intervention UX. C’est la mise en place concrète du protocole défini et validé par le commanditaire dans le guide d’intervention. En fonction de la thématique traité et des enjeux il peut s’agir de l’utilisation d’outils différents comme :
• Les interview quantitatifs & qualitatifs
• L’observation in situ
• La mise en place d’ateliers d’idéations et de conception
• La mise en place de tests utilisateurs
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La restitution est une étape importante du process. Elle réunit autour de la table les différents partis prenants afin de présenter les données recueillies et les recommandations avancées par l’équipe. Différents éléments sont ainsi abordés tels que :
• La méthodologie employée
• Les données traitées
• La synthèse des résultats obtenus
• La présentation des recommandations à mettre en place
La co-construction des solutions se décline sous différents formats définis au cours de la réunion de restitution. Différents accompagnements peuvent être proposés :
• Des ateliers collaboratifs de co-construction avec les utilisateurs finaux pour les aider à définir plus précisément leurs solutions
• La création de wireframes interactifs dans le but de tester la solution imaginée
• La livraison de maquettes high fidelity à destination des équipes de développeurs
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